信任来自连续体验

用户不会因为界面上出现“由 AI 生成，请仔细核对”就建立信任。真正的判断来自一系列体验：系统是否承认不知道、是否保留来源、是否允许撤销，以及失败后能否恢复。

设计失败方式

团队常常花大量时间优化成功路径，却把失败交给一句通用报错。对 AI 产品而言，失败方式本身就是核心体验，因为模型的不确定性无法被彻底消除。

如果产品能清楚说明完成了什么、没有完成什么、用户下一步可以做什么，它即使偶尔失败，也可能比看似自信的系统更值得长期使用。